Centre d'assistance & Logistique
Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles ?
Pour garantir l'intégrité de vos pièces, nous collaborons exclusivement avec des leaders du transport express tels que Chronopost et UPS. Le mode de livraison optimal est calculé automatiquement lors de votre commande selon le volume et le poids de vos articles.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?
L'efficacité est notre priorité. En règle générale, nos délais de livraison s'étendent de 24h à 72h. Nous vous invitons à consulter la fiche produit spécifique de votre article pour une estimation précise en temps réel.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi vous est transmis. Ce lien vous permet de piloter votre livraison en direct sur le portail du transporteur. Vous pouvez également accéder à cet historique via votre compte client.
Ai-je besoin d'un compte pour passer commande ?
La création d'un compte n'est pas obligatoire mais fortement recommandée pour optimiser votre expérience sur piecesdetacheesfrigo.fr :
- Accès exclusif au programme de fidélisation.
- Gestion centralisée du suivi logistique.
- Historique de facturation et commandes archivées.
- Processus de commande accéléré.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Pour toute demande de modification ou d'annulation, contactez-nous immédiatement par e-mail en précisant votre numéro de commande. Note : toute commande déjà remise au transporteur ne pourra être modifiée avant livraison.
Comment puis-je retourner un produit ?
Le processus de retour s'effectue en deux étapes :
- Notification du motif de retour via notre service client.
- Après validation, un bon de retour officiel vous sera transmis (sauf mentions particulières sur commandes spéciales).
Une question technique ?
Nos experts sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h :
📞 Tél : 01 89 16 44 78
💬 Chat : Support en direct
✉️ Mail : contact@piecesdetacheesfrigo.fr
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